VOIP é uma tecnologia revolucionária na comunicação coorporativa que permite a transmissão de voz por redes IP, inclusive pela internet (banda larga). Com esta tecnologia, é possível fazer chamadas telefônicas com muito mais economia.  
     
   
 
Redução drástica dos gastos com telefonia (30 % a 50 % de economia).
Otimização dos serviços internos, entre filiais e atendimento aos clientes (cadastrados).
Permite que a linha telefônica convencional continue ativa, assim seus clientes continuam utilizando
o mesmo numero conhecido já que as linhas estão unidas ao mesmo aparelho.
Torna possível o pronto atendimento tanto através dos equipamentos convencionais de telefonia,
de IP PHONE ou por um Softphone.
Oferece relatórios para consulta das ligações originadas em sua empresa, descrevendo a duração,
tipo de ligação (DDI e DDD), entre outros.
 
     
   
 
No sistema VoIP é necessário converter a voz de um sinal analógico para um digital. E para realizar
este procedimento é necessário utilizar algoritmos de compressão do sinal de voz. Esses algoritmos
têm um papel relevante no processo porque proporcionam uma grande economia de banda. O uso
dos algoritmos tem sido possível graças ao desenvolvimento dos processadores de sinais digitais (DSP),
cuja capacidade de processamento cresceu vertiginosamente.
  
 
Integraçao de voz e dados
 
  A tecnologia VoIP possibilita uma integração entre as ligações efetuadas e o acompanhamento dos
negócios com os clientes. Tudo isso devido às aplicações CRM que oferecem um quadro amplo e
visível do dia-a-dia das empresas. Além disso, os ramais podem estar disponíveis em qualquer lugar
do mundo, com números únicos como se fossem endereços de e-mail, garantindo uma mobilidade
sem precedentes.		  
     
 
Autenticação
 
 
Verifica a integridade dos usuários e dos troncos, através de senha criptografada ou chave digital.
  
     
 
URA
 
  Unidade de Resposta Audível - é o atendimento automático de chamadas. Nesse serviço, gravações
são redirecionadas de acordo com a opção pré-definida em um painel de controle.		  
     
 
DISA
 
  Acesso Direto ao Sistema Interno: é o acesso de uma chamada feita através de um telefone qualquer,
que não seja ramal interno. Digita-se um código ou solicita-se a transferência pela telefonista para
acesso total ao sistema.		  
     
 
CAIXA POSTAL
 
  Recurso para chamadas não atendidas ou ramais ocupados, que transfere a ligação para a caixa postal
do usuário e a mensagem pode ser enviada via e-mail e acessada por ramal ou internet.		  
     
 
MÚSICA DE ESPERA
 
  Música digital em formato MP3 que pode ser customizada de acordo com o interesse da empresa.  
     
 
ESTACIONAMENTO DE CHAMADA
 
  Permite uma chamada em espera em outro ramal.  
     
 
CHAMADA EM ESPERA
 
  Permite uma chamada em espera enquanto outra é atendida.  
     
 
SALA DE CONFERÊNCIA
 
  Possibilita uma reunião com várias pessoas simultaneamente dentro ou fora da empresa através de
canais de voz do telefone convencional, celular, terminal VOIP e até do áudio de uma videoconferência
em IP.		  
     
 
NÃO PERTURBE
 
  Encaminhamento automático das chamadas para a caixa postal.  
     
 
TRUNKING
 
  Ferramenta que permite interligar dois ou mais servidores em um único sistema.  
     
 
DAC
 
  Distribuidor Automático de Chamadas: ferramenta que determina como as chamadas serão distribuídas
entre os ramais. Se todos os ramais tocarem simultaneamente, por exemplo, as chamadas são
sinalizadas enquanto é adicionada a música de espera.		  
     
 
SIGA ME
 
  Ferramenta que transfere as ligações para o ramal desejado ou disponível dentro ou fora da empresa.  
     
 
TARIFAÇÃO
 
  Emite bilhetes de tarifação por ramal e data com exportação para arquivos em formato PDF.  
     
 
HORA CERTA
 
  Retorna a data e hora local.  
     
 
CALL MONITOR
 
  Permite gravar as ligações e pode ser configurado para gravação automática ou por demanda.